A diez meses de su nacimiento, el 0800 reforzó su estructura

"Hola, aquí te escucho": viaje al Call Center Covid, el oído de una sociedad en pandemia

Se creó un 13 de marzo de 2020, recepcionando llamadas de consultas médicas sobre la enfermedad. Eran apenas 10 operadores: hoy trabajan 40 por cada turno rotativo de seis horas. A la fecha registró cerca de un millón de llamadas. Es la puerta de entrada a la red de asistencia sanitaria frente al coronavirus.

Pablo Aguirre Atenta escucha, palabra justa. Los operadores toman los llamados y, en caso de ser necesario, se derivan a los médicos.

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ELLITORAL_350297 |  Pablo Aguirre En el Call Center hay pantallas en las que se pueden ver los operadores con llamadas actuales, las llamadas y el tiempo de espera de éstos. También hay carteles indicatorios  ayudamemorias , para que sea más fácil asistir en un llamado.Pablo Aguirre En el Call Center hay pantallas en las que se pueden ver los operadores con llamadas actuales, las llamadas y el tiempo de espera de éstos. También hay carteles indicatorios ayudamemorias , para que sea más fácil asistir en un llamado.